Chính sách bảo mật

myPMS là nền tảng quản lý lưu trú dành cho khách sạn, nhà nghỉ, homestay và căn hộ dịch vụ, do TUE TRAN COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Tuệ Trân) phát triển và vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, giữ trong bao lâu và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Địa chỉ

119 Trần Nhật Duật, Nha Trang, Khánh Hoà, Việt Nam

Email

info@mypms.vn

Điện thoại

0888 211 121

Website

mypms.vn

Chính sách áp dụng cho cả ba thành phần của dịch vụ: trang quản trị trên web, ứng dụng di động myPMS dành cho lễ tân, quản lý và tổ buồng phòng, và trang đặt phòng dành cho khách của cơ sở lưu trú.

Nền tảng có hai nhóm người mà dữ liệu được xử lý theo cách khác nhau:

Người dùng của cơ sở lưu trú

Lễ tân, quản lý, nhân viên buồng phòng, những người đăng nhập vào phần mềm để làm việc. Với nhóm này, TUE TRAN COMPANY LIMITED là bên chịu trách nhiệm về dữ liệu tài khoản.

Khách lưu trú

Người thuê phòng. Thông tin của khách do chính cơ sở lưu trú thu thập và quyết định cách sử dụng; cơ sở là bên chịu trách nhiệm chính, còn chúng tôi chỉ lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của cơ sở. Khách muốn hỏi hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin của mình thì liên hệ trực tiếp cơ sở đang lưu trú.

Thông tin tài khoản

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại nếu bạn cung cấp, ảnh đại diện nếu bạn tải lên, và mật khẩu được mã hoá một chiều.

Đăng nhập bằng Google hoặc Apple

Khi bạn chọn cách đăng nhập này, chúng tôi chỉ nhận tên và địa chỉ email từ nhà cung cấp để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không truy cập mật khẩu, danh bạ, tệp hay bất kỳ dữ liệu nào khác trong tài khoản Google hoặc Apple của bạn.

Dữ liệu vận hành

Phiếu đặt phòng, sổ chi phí, phiếu thu, việc dọn phòng và các thao tác nghiệp vụ do bạn thực hiện trong ca trực.

Thông báo đẩy

Mã thiết bị nhận thông báo để gửi tin về đặt phòng mới, khách đến, việc dọn phòng. Bạn có thể tắt thông báo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị.

Thông tin nhận phòng

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email nếu khách cung cấp.

Giấy tờ tuỳ thân

Loại giấy tờ, số giấy tờ, ngày sinh, nơi thường trú, quốc tịch. Cơ sở lưu trú thu thập những mục này để làm thủ tục nhận phòng và khai báo lưu trú theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin đặt phòng qua trang web của cơ sở

Họ tên, số điện thoại, khoảng ngày muốn ở và hạng phòng đã chọn.

Ứng dụng chỉ xin những quyền thật sự dùng tới, và chỉ dùng khi bạn chủ động bấm vào tính năng tương ứng:

Máy ảnh

Quét mã QR in trên mặt trước thẻ căn cước công dân để điền nhanh thông tin khách vào phiếu lưu trú, chụp giấy tờ khách hoặc tình trạng phòng khi bàn giao. Khi quét mã, ứng dụng chỉ đọc chuỗi ký tự trong mã, không chụp và không lưu hình ảnh thẻ.

Thư viện ảnh

Chỉ mở khi bạn chọn ảnh để đính kèm, ví dụ ảnh giấy tờ khách hoặc ảnh đại diện.

Bluetooth

Chỉ dùng để kết nối máy in nhiệt in phiếu đăng ký lưu trú và hoá đơn tại quầy. Chúng tôi không dùng Bluetooth để xác định vị trí hay nhận diện thiết bị xung quanh. Trên máy Android phiên bản 11 trở xuống, hệ điều hành bắt buộc phải có quyền vị trí thì mới dò được thiết bị Bluetooth; đó là quy định của hệ điều hành, ứng dụng không đọc và không gửi vị trí của bạn đi đâu.

Đầu đọc thẻ NFC

Chỉ dùng khi bạn chủ động bấm đọc thẻ, để lấy mã của thẻ chìa khoá phòng. Ứng dụng không đọc thẻ ngầm khi bạn không yêu cầu.

Vân tay hoặc khuôn mặt

Dùng để mở nhanh phiên làm việc thay cho gõ lại mật khẩu. Việc đối chiếu do hệ điều hành thực hiện; ứng dụng chỉ nhận kết quả đúng hoặc sai, không đọc và không lưu dữ liệu sinh trắc học của bạn.

Độ sáng màn hình

Tự tăng sáng khi hiện mã QR chuyển khoản cho khách quét, và trả lại mức cũ ngay khi bạn rời màn đó.

Ứng dụng myPMS không thu thập vị trí của bạn, không đọc danh bạ, không ghi âm và không theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi phần mềm.

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: nhận phòng, trả phòng, sơ đồ phòng, sổ chi phí, thu tiền, phân công dọn phòng, báo cáo doanh thu và công suất.
• Lập danh sách khai báo lưu trú để cơ sở nộp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Gửi thông báo nghiệp vụ như đặt phòng mới, khách đến, việc dọn phòng còn mở.
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo đảm an toàn hệ thống.

TUE TRAN COMPANY LIMITED không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn hay của khách lưu trú cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

• Dữ liệu vận hành của một cơ sở chỉ được chia sẻ trong phạm vi cơ sở đó, theo đúng quyền mà chủ cơ sở phân cho từng người.
• Khi cơ sở kết nối lịch phòng với kênh bán phòng trực tuyến, hệ thống chỉ trao đổi khoảng ngày bận của từng phòng. Tên khách và thông tin giấy tờ không được gửi ra ngoài theo đường này.
• Chúng tôi dùng dịch vụ thông báo đẩy của Apple và Google để chuyển thông báo tới thiết bị. Nội dung chuyển đi chỉ đủ để hiển thị thông báo.
• Danh sách khai báo lưu trú do chính cơ sở lập và nộp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, truyền qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Mật khẩu được băm một chiều; nhân viên vận hành của chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Dữ liệu của mỗi cơ sở được tách biệt; tệp và hình ảnh của cơ sở nào lưu trong khu vực riêng của cơ sở đó.
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để sinh mã QR chuyển khoản được lưu ngay trên điện thoại của quầy, không gửi lên máy chủ.

• Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian cơ sở còn sử dụng dịch vụ.
• Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản ngay trong ứng dụng, ở mục Cá nhân, chọn Xoá tài khoản. Tài khoản sẽ ngưng hoạt động ngay lập tức, bạn không đăng nhập được nữa, và yêu cầu xoá được chuyển tới chủ cơ sở. Chúng tôi giữ lại phần thao tác nghiệp vụ bạn đã thực hiện vì đó là sổ sách của cơ sở lưu trú và thuộc diện phải lưu theo quy định; phần thông tin cá nhân sẽ được gỡ bỏ sau khi yêu cầu được xử lý.
• Thông tin của khách lưu trú thuộc quyền quyết định của cơ sở. Khách muốn xoá hay chỉnh sửa thì liên hệ trực tiếp cơ sở đã lưu trú.
• Khi một cơ sở ngừng sử dụng và yêu cầu xoá, toàn bộ dữ liệu của cơ sở, bao gồm tệp và hình ảnh, sẽ được xoá khỏi hệ thống.

• Xem và sửa thông tin cá nhân của mình trong ứng dụng.
• Từ chối hoặc thu hồi quyền truy cập máy ảnh, Bluetooth, đầu đọc thẻ, thông báo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị. Từ chối có thể làm một số tính năng ngừng hoạt động, phần còn lại của ứng dụng vẫn dùng được bình thường.
• Yêu cầu ngưng hoạt động và xoá tài khoản theo mục 08.
• Gửi khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tới địa chỉ liên hệ ở mục 12.

Dịch vụ dành cho người đủ tuổi lao động theo quy định của pháp luật Việt Nam và không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Trường hợp trẻ em đi cùng người lớn tới lưu trú, cơ sở chỉ ghi nhận số lượng theo yêu cầu khai báo, không thu thập thông tin liên hệ của trẻ.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật tại trang này kèm ngày sửa đổi. Thay đổi lớn sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.