BUỒNG PHÒNG
Sáng ra là biết phòng nào bán được, không phải gọi lên tầng hỏi
Khách trả phòng là việc dọn tự sinh. Tổ buồng bấm xong trên điện thoại là lễ tân dưới quầy thấy phòng sạch ngay trên sơ đồ.
- 01Ba mức tình trạng buồng: Sạch, Chưa dọn, Đã kiểm
- 02Việc dọn giao theo ca, hạn ngày, ai làm hiện ngay trên thẻ phòng
- 03Tổ buồng bấm Xong trên điện thoại, lễ tân dưới quầy thấy ngay
LÀM ĐƯỢC GÌ
Một màn, hai khay: phòng ở một khay, việc ở khay kia
Hai khay trên một màn
Khay Phòng đọc một thẻ một phòng, khay Việc dọn đọc một dòng một việc. Mở màn ra là khay Phòng, vì câu hỏi đầu tiên là phòng nào bán được.
Ba mức tình trạng buồng
Sạch, Chưa dọn, Đã kiểm. Số trên mỗi viên lọc đếm trên cả cơ sở, chọn viên nào thì ba viên kia vẫn nói đúng số của chúng.
Việc mở hiện ngay trên thẻ phòng
Thẻ in việc có hạn gần nhất, ai làm, hạn ngày nào, và thêm bao nhiêu việc nữa, nên phòng có ba việc không trông như có một.
Giao việc theo ca
Quản lý giao việc cho từng người, hạn tính theo ca làm chứ không theo giờ phút, đúng cách tổ buồng làm thật.
Phòng ngưng bán tách riêng
Phòng đang sửa vẫn hiện, thẻ nhạt đi và có dòng cảnh báo, nhưng không bị đếm vào quỹ phòng bán được.
Khách đặt trước không làm tổ buồng lỡ tay
Thẻ chỉ in tên khi phòng đang có người ở. Phòng chờ khách tới vẫn là phòng phải dọn trước, không bị tưởng là có người.
MỘT VÒNG DỌN PHÒNG
Năm bước từ lúc khách trả tới lúc phòng bán lại được
-
01
Khách trả phòng
Lễ tân bấm trả phòng trên phiếu. Phòng chuyển sang Chưa dọn và việc dọn sau trả phòng tự sinh ra.
-
02
Quản lý giao việc
Chọn người làm và ca phải xong. Việc chưa giao ai vẫn hiện trên thẻ phòng, không lọt khỏi tầm mắt.
-
03
Tổ buồng nhận việc trên điện thoại
Mở khay Việc dọn thấy việc của mình, bấm bắt đầu là việc sang Đang dọn.
-
04
Bấm Xong là phòng Sạch
Việc đóng lại và phòng về Sạch cùng một lượt bấm. Lễ tân dưới quầy thấy ngay trên sơ đồ phòng.
-
05
Quản lý đi kiểm
Phòng đã kiểm lên mức Đã kiểm, là mức lễ tân yên tâm giao cho khách quan trọng nhất.
KHÁC GÌ CÁCH ĐANG LÀM
Ba cách giao việc buồng phòng cũ và chỗ hụt của từng cách
- Sổ giao ca giấy
- Ghi được việc đã giao, nhưng lễ tân dưới quầy không biết phòng xong chưa cho tới lúc có người xuống báo. Khách tới sớm là phải đứng chờ.
- Nhóm chat nội bộ
- Nhanh, nhưng tin trôi. Tới trưa không ai dò lại được phòng nào đã dọn, phòng nào mới nhắn là sắp xong.
- Bảng tính dán ở quầy
- Phải có người gõ lại từng dòng, và bảng chỉ đúng tới lần cập nhật cuối. Tổ buồng trên tầng không sửa được bảng.
KHI NÀO PHÒNG ĐỔI MỨC
Phòng có ba mức, việc có ba mức, hai thứ không lẫn nhau
Phòng: Sạch, Chưa dọn, Đã kiểm. Việc: Chờ dọn, Đang dọn, Xong. Mỗi dòng bên phải là một luật máy tự làm.
- Mặc định phòng là Sạch
- Phòng mới khai hay phòng vừa kiểm xong đều đứng ở mức Sạch cho tới khi có khách trả.
- Trả phòng là Chưa dọn
- Mỗi lượt trả phòng kéo phòng về Chưa dọn và sinh đúng một việc dọn sau trả phòng.
- Việc xong là phòng Sạch
- Phòng không đi qua mức Đang dọn lần nào. Đang dọn là mức của việc, không phải của phòng.
- Chưa dọn vẫn chọn được khi đổi phòng
- Màn nhắc lại hạn dọn theo ca, để lễ tân quyết có đổi hay không chứ không bị khoá cứng.
- Ngưng bán đứng riêng một trục
- Phòng ngưng bán vẫn có tình trạng buồng thật. Bán được hay không và dọn tới đâu là hai câu hỏi khác nhau.
CÂU HỎI HAY GẶP
Bốn câu khách hỏi nhiều nhất về buồng phòng
Còn câu nào khác, gọi 0888211121 hoặc để lại yêu cầu ở phần đặt lịch demo.
Tổ buồng có cần tài khoản riêng không?
Có, mỗi người một tài khoản do chủ cơ sở mời qua email. Tổ buồng chỉ thấy khay Việc dọn và thẻ phòng, không thấy tiền và không thấy hồ sơ khách.
Phòng đang có khách ở thì có giao việc dọn được không?
Được. Quản lý giao việc dọn định kỳ cho phòng đang ở, khách vẫn ở nguyên, chỉ việc đổi mức từ Chờ dọn sang Xong.
Một phòng có nhiều việc cùng lúc thì sao?
Thẻ phòng in việc có hạn gần nhất và ghi thêm bao nhiêu việc nữa. Mở khay Việc dọn là thấy đủ từng việc.
Cơ sở nhỏ chỉ một người dọn thì có cần giao việc không?
Không bắt buộc. Việc chưa giao ai vẫn chạy đủ vòng, người dọn bấm Xong là phòng Sạch như thường.
XEM THỬ TRÊN SƠ ĐỒ THẬT
Ba mươi phút để thấy một sáng dọn phòng chạy trên điện thoại
Chúng tôi dựng sẵn một sơ đồ theo số phòng và số tầng của cơ sở bạn, rồi đi hết một vòng từ khách trả phòng tới phòng bán lại.
CÁC MẢNG KHÁC