Kết nối kênh OTA

Đồng bộ lịch hai chiều với Airbnb, Booking.com, Agoda... theo chuẩn iCal: chuẩn mà mọi kênh lớn đều hỗ trợ cho cơ sở nhỏ, chỉ cần dán link, không cần ký hợp tác API.

Nguyên tắc: lịch iCal chỉ nói ngày nào bận, không nói còn mấy phòng, nên mỗi kết nối ghép một phòng với một listing trên kênh. Khách sạn có nhiều phòng cùng hạng thì tạo nhiều kết nối, mỗi phòng một listing.

Tạo kết nối

Vào Cài đặt > Cấu hình nghiệp vụ > Kênh OTA (cần quyền Kênh OTA):

Chọn kênh (gõ tự do nếu ngoài danh sách gợi ý), cơ sở và phòng.
Dán URL lịch nhập từ kênh: lấy trong trang quản lý listing của OTA (Airbnb: Availability > Export calendar; Booking.com: Rates & Availability > Sync calendars). Bỏ trống nếu chỉ muốn phát lịch cho kênh đọc, không nhận về.
Khai Giá ước tính mỗi đêm nếu muốn báo cáo doanh thu tính được phần khách từ kênh này.
Lưu xong bấm URL lịch xuất để lấy link dán ngược vào OTA, kênh sẽ tự khoá những ngày đã có khách đặt ở đây (kể cả khách lễ tân và khách web).

Đồng bộ chạy thế nào

Hệ thống tự kéo lịch mỗi giờ (cần cron schedule:run trên máy chủ). Muốn kéo liền tay thì bấm Đồng bộ ngay ở từng kết nối.
Lịch OTA về thành đặt phòng Đã xác nhận, nguồn khách OTA, gán đúng phòng. Quỹ phòng bị trừ ngay nên web và lễ tân không bán trùng được nữa.
Tiền phòng: iCal không mang giá. Kết nối chưa khai Giá ước tính mỗi đêm thì đặt phòng về với tiền 0, và báo cáo doanh thu sẽ không thấy phần khách OTA. Khai số đó thì đặt phòng mang sẵn tiền phòng bằng giá nhân số đêm, ghi luôn vào sổ chi phí, nên công suất và doanh thu nhìn ra được. Đây là số ƯỚC TÍNH để báo cáo có căn cứ; tiền thu thật vẫn do lễ tân ghi vào sổ khi khách đến, và sửa lại dòng tiền phòng nếu kênh trả về khác.
Kênh đổi ngày thì đặt phòng đổi theo; kênh gỡ khỏi lịch (khách huỷ trên OTA) thì đặt phòng tự huỷ. Khách đang ở thì máy không tự đổi/huỷ mà báo trong cột Tình trạng để lễ tân xử tay.
Bán trùng: lịch OTA về đúng khoảng phòng đã có khách thì vẫn nhập (kênh đã bán rồi, giấu đi là loạn quỹ) kèm cảnh báo vàng, lễ tân đổi phòng hoặc huỷ một bên.

Cột Tình trạng ở danh sách kết nối: xanh là êm, vàng là có cảnh báo, đỏ là lỗi (rê chuột xem chi tiết).